كل ما تحتاج لمعرفته

ما هي المواد التي تستخدمها؟

نستخدم الفضة عيار 925، والنحاس، والفولاذ المقاوم للصدأ، والمعادن المطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا، والذهب الوردي، والروديوم، بالإضافة إلى الأحجار الكريمة الطبيعية، ولآلئ المياه العذبة، والمواد العضوية مثل الخشب المُعاد تدويره، والجلود، والأقمشة المنسوجة. نختار كل مادة بعناية فائقة لجمالها ومتانتها وجودتها.

هل تقومون بشحن الطلبات، وكم تبلغ تكلفة الشحن؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل دبي (خلال 180 دقيقة فقط)، وخلال 3-4 أيام في الإمارات الأخرى، بالإضافة إلى الشحن الدولي حسب الموقع. تختلف رسوم الشحن حسب الموقع، وسيتم تأكيد التفاصيل عبر واتساب.

هل يمكنني طلب تغليف خاص أو هدايا؟

بالتأكيد! نوفر عبوات مستدامة، وأكياس مخملية، وعلب ورقية، وعلب خشبية مصنوعة يدويًا (برسوم رمزية)، وعلب مبطنة بالجلد/الألكانتارا لتصاميم محدودة. كما تتوفر حقائب تسوق من الألياف العضوية وتنسيقات زهور مميزة. يتم ترتيب التغليف شخصيًا عبر واتساب.

كيف يمكنني التحقق من توفر المنتج؟

يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو زيارة معرضنا. نؤكد توفر جميع المعادن، والقطع المرصعة بالأحجار الكريمة، والمواد الطبيعية. نرحب بكم دون حجز مسبق، ولكن يُفضل حجز موعد للحصول على خدمة شخصية.

هل يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟

يُقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية. بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع (مثل منتجات النظافة الشخصية والقطع المصممة حسب الطلب). يجب الإبلاغ عن عيوب التصنيع خلال 48 ساعة. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ويُخصم رسم بسيط لإعادة التخزين في حال فقدان العبوة.

كيف أجد المقاس المناسب للخواتم والسلاسل؟

مقاس الخاتم:

  • تفضلوا بزيارة متجرنا لتجربة العينات بأنفسكم. سيساعدكم موظفونا بكل لطف ودون أي ضغط.
  • قم بتنزيل دليل مقاسات الخواتم القابل للطباعة بصيغة PDF أو راسلنا على واتساب للحصول على طريقة بسيطة للقياس في المنزل باستخدام خيط أو خاتم مناسب.
  • نقبل جداول المقاسات الأمريكية والبريطانية والأوروبية والعربية. إذا كنت في حيرة من أمرك، راسلنا وسنترجمها لك.
  • قد تبدو الخواتم العريضة أضيق من الخواتم الرقيقة، وقد تتطلب الخواتم القابلة للتكديس/الخواتم التي تغطي مفاصل الأصابع اختيار مقاس أكبر قليلاً.
  • نقدم خدمة استبدال المقاس لمرة واحدة لمعظم التصاميم بشرط أن تكون غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية.

حجم السلسلة/القلادة:

  • أطوال السلسلة القياسية (تقريبية):

    35-38 سم (14-15 بوصة) - طوق ضيق، مناسب للارتداء فوق طبقات أخرى.

    40 سم (16 بوصة) - طول عظمة الترقوة، وهو طول شائع للقلائد البسيطة.

    45 سم (18 بوصة) - منتصف الصدر، يناسب جميع الأجسام، ومناسب للقطع المميزة.

    50 سم (20 بوصة) - أسفل عظمة الترقوة بقليل، أنيق ومريح.

    55-60 سم (22-24 بوصة) - فوق الصدر مباشرة، مناسب للطبقات أو الأنماط المحتشمة.

    70+ سم (28 بوصة) - فوق الصدر، مثالي للقلائد الدرامية أو الإطلالات البوهيمية.

  • قم بتنسيق أطوال السلاسل مع فتحات رقبة الملابس: قلادات قصيرة للملابس ذات الأكتاف المكشوفة/الرقبة المستديرة، 45-50 سم للملابس ذات الرقبة على شكل حرف V/الرقبة المفتوحة، سلاسل أطول للملابس ذات الرقبة العالية أو الملابس متعددة الطبقات.
  • هل تحتاج إلى مقاس مُخصّص؟ بعض السلاسل مزودة بوصلات قابلة للتعديل أو يمكن تفصيلها. استفسر قبل الشراء.
  • هل أنت غير متأكد؟ تفضل بزيارتنا في المتجر أو تواصل معنا عبر واتساب - يمكن لموظفينا المدربين مساعدتك في مقارنة الأطوال بصريًا.

نصيحة للهدايا: طول السلسلة الأكثر شيوعًا لدينا هو 45 سم، وهو مناسب لمعظم فتحات الرقبة وأنواع الجسم.

هل تتوفر خدمة الدفع عبر الإنترنت، وما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نعم! نقبل الدفع عبر Stripe، والدفع نقدًا عند الاستلام، ونقاط البيع، والدفع النقدي داخل المتجر. بالنسبة للمنتجات محدودة الإصدار، ننصح بالتواصل معنا عبر واتساب للتأكد من توفرها.

ما هي اللغات التي تدعمها؟

نقدم الدعم باللغات الإنجليزية والعربية والهندية والفارسية والروسية داخل المتجر وعبر واتساب. لا تتردد في التواصل معنا باللغة التي تُناسبك.

كيف أعتني بمجوهراتي؟

ارتدي المجوهرات بعد وضع المكياج والعطور ومثبت الشعر، واخلعيها قبل النوم أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة. خزّني المجوهرات في أكياس لونا دورا لحمايتها من التلف أو الخدوش أو أي ضرر آخر.

كيف يمكنني زيارة صالة عرضكم؟

يقع متجرنا في برج الدرة، شارع الشيخ زايد، دبي، من الاثنين إلى السبت من الساعة الواحدة ظهراً وحتى وقت متأخر من المساء. يُنصح بحجز موعد مسبق للحصول على خدمة شخصية. يتوفر موقف سيارات عند الحجز المسبق عبر صفحة "اتصل بنا" أو واتساب.