ضمان

عيوب التصنيع

تُصنع مجوهرات لونا دورا بعناية فائقة في ورشتنا بدبي، وتخضع كل قطعة لعدة فحوصات جودة قبل وصولها إليكم. يغطي ضماننا عيوب التصنيع لمدة تصل إلى ستة أشهر من تاريخ الشراء.

إذا انكسرت قطعة أو ظهر بها عيب خلال هذه الفترة نتيجة خلل في التصنيع، فسنقوم بإصلاحها مجاناً. أما إذا لم يكن الخلل ناتجاً عن خلل في التصنيع، فسيتم إجراء الإصلاح على نفقتكم.

في حالة نادرة لا يمكن فيها إصلاح قطعة معيبة، سنقوم بما يلي:

• استبدله بنفس المنتج الجديد

• إصدار رصيد في المتجر إذا كان المنتج غير متوفر

الطلاء والتشطيبات المطلية

يُعدّ الطلاء الذهبي والتشطيبات المطلية جزءًا من عملية التقادم الطبيعية لمجوهراتك، وقد يتلاشى مع مرور الوقت والاستخدام المنتظم. يشمل الضمان الطلاء لمدة 45 يومًا من تاريخ الشراء. بعد هذه المدة، يمكن توفير خدمات إعادة الطلاء أو التشطيب على نفقتك الخاصة.

ما لا يغطيه ضماننا

لا يسري ضمان وخدمات إصلاح لونا دورا في الحالات التالية:

• التلف الميكانيكي الناتج عن سوء الاستخدام أو الصدمات

• التخزين غير السليم أو العناية التي لا تتبع إرشادات العناية بالمجوهرات الخاصة بنا

• التلف الناتج عن الاستخدام العادي

• أجزاء مفقودة، مثل الجزء الخلفي المنفصل للقرط، أو تفاصيل القلادة، أو الأحجار الكريمة

باتباع تعليمات العناية الخاصة بنا، ستبقى مجوهرات لونا دورا الخاصة بك أنيقة وجميلة كما كانت في يوم صنعها يدويًا، ويضمن ضماننا معالجة أي مشاكل تصنيع نادرة على الفور.