اتفاق
شركة لونا دورا للتجارة ذ.م.م. (يُشار إليها مجتمعةً بـ "لونا دورا" أو "نحن" أو "لنا") مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي المالكة والمشغلة لموقع الإنترنت www.lunadura.com ("الموقع"). بدخولك إلى الموقع واستخدامه، فإنك توافق صراحةً على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، والتي تسري اعتبارًا من تاريخ ووقت استخدامك أو دخولك إلى الموقع ("الشروط"). يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة عبر هذا الموقع أو استخدامها.
تُشكّل هذه الشروط اتفاقية قانونية بينك (مستخدم هذا الموقع الإلكتروني) وشركة لونا دورا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لا تستطيع الالتزام بها، فيُرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
تحتفظ لونا دورا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد أي تغييرات بمثابة موافقة منك على الشروط المُعدّلة. إذا لم تعد الشروط مقبولة لديك، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.
قد تخضع بعض أقسام الموقع الإلكتروني لشروط استخدام إضافية. بدخولك إلى هذه الأقسام، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الإضافية المطبقة. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
تسجيل
للوصول إلى بعض الخدمات أو الميزات في الموقع الإلكتروني، قد يُطلب منك التسجيل. عند التسجيل، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة. في حال تغيير أي من بيانات تسجيلك، يُرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@lunadura.com .
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ولن تتحمل لونا دورا أي مسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن استخدام حسابك دون إذن.
شروط الأهلية للشراء
تقتصر عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني على الأفراد المؤهلين قانونًا لإبرام العقود بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. لإتمام عملية الشراء، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية وبيانات الدفع بدقة، والتأكد من أن وسيلة الدفع المستخدمة تخصك.
طلبات
جميع المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني رهنٌ بتوفرها. في حال عدم توفر أي منتج بسبب مشاكل في المخزون أو الإنتاج أو الجودة، سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبلغ المدفوع خلال ثلاثين (30) يومًا، إن أمكن.
سياسة التسعير
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالدرهم الإماراتي ولا تشمل الضرائب المطبقة. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
قبول الطلب
تُشير رسائل تأكيد الطلب إلى استلام طلبك، ولكنها لا تُعدّ قبولاً له. يتم القبول عند شحن طلبك وتأكيده عبر البريد الإلكتروني. يُبرم عقد البيع في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تحتفظ لونا دورا بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات لأسباب تشمل فشل عملية تفويض الدفع، أو عدم توفر المخزون، أو مخاوف تتعلق بالجودة، أو عدم استيفاء معايير الأهلية.
قسط
يمكن إجراء المدفوعات باستخدام فيزا أو ماستركارد أو غيرها من طرق الدفع المعروضة على الموقع الإلكتروني. تتم معالجة المعاملات من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية باستخدام تشفير SSL.
لا تتحمل شركة لونا دورا مسؤولية التأخيرات أو حالات الفشل الناتجة عن رفض جهات إصدار البطاقات لتفويض الدفع.
التوصيل والتأمين
نقدم خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف تبعاً لظروف خارجة عن إرادتنا. جميع المشتريات مؤمنة أثناء النقل حتى وصولها إلى عنوانكم المحدد.
عمليات الإرجاع والاستبدال
للحصول على معلومات بخصوص عمليات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@lunadura.com لمناقشة عملية الإرجاع.
استخدام محتوى الموقع الإلكتروني
جميع المحتويات المتاحة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والرسومات ومقاطع الفيديو والبرامج (يشار إليها مجتمعة باسم "محتوى الموقع الإلكتروني")، هي ملك لشركة لونا دورا أو الجهات المرخصة لها، ويتم توفيرها للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو نقل أو استغلال أي محتوى من محتويات الموقع الإلكتروني دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من لونا دورا.
الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة وحقوق الملكية الفكرية المعروضة على الموقع الإلكتروني مملوكة لشركة لونا دورا أو مرخصة لها. يُحظر استخدامها دون إذن منعاً باتاً، وقد يُعرّض المخالف للمساءلة القانونية.
الروابط الخارجية والعروض الترويجية
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل لونا دورا مسؤولية محتوى أو دقة أو توفر هذه المواقع الخارجية. الوصول إلى مواقع الجهات الخارجية يتم على مسؤوليتك الشخصية.
التعويض
أنت توافق على تعويض وحماية لونا دورا من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو انتهاكك لهذه الشروط.
إنهاء الخدمة
تحتفظ شركة لونا دورا بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق في حالة انتهاكك لهذه الشروط.
إخلاء المسؤولية وتحديدها
يُقدَّم الموقع الإلكتروني ومحتواه "كما هو" و"كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع. ولن تتحمل لونا دورا أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني.
عام
تمثل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين لونا دورا. إذا اعتُبر أي بند منها باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في إمارة دبي. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط أو واجهت مشاكل فنية، فيرجى الاتصال بنا على info@lunadura.com .